社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)是社會保險(xiǎn)體系的“最后一公里”，事關(guān)人民群眾能否便捷享受社會保險(xiǎn)待遇。近年來，市人社局靠前服務(wù)，把保發(fā)放、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)作為重大政治任務(wù)，落實(shí)落細(xì)待遇調(diào)整、穩(wěn)崗返還、基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)標(biāo)等惠企惠民政策，積極推進(jìn)社保制度改革，打造惠民生、暖民心的社保服務(wù)品牌，增強(qiáng)了人民群眾在社保領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，筑牢了全市民生保障事業(yè)根基，擦亮了社保服務(wù)民生底色。

強(qiáng)體系，群眾少擔(dān)憂

養(yǎng)老、工傷、失業(yè)有保障，群眾的幸福感、安全感才會更強(qiáng)。

“我今年65歲，自從開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金，生活就有了穩(wěn)定保障。特別是去年養(yǎng)老保險(xiǎn)金調(diào)標(biāo)后，我每月能領(lǐng)到更多錢，黨的政策真是好。”家住城區(qū)東圣社區(qū)的李大爺感慨地說。2024年我市社會保障覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)176.79萬人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)40.53萬人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)56.48萬人。全市城鄉(xiāng)居民、企業(yè)職工、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員及特殊人群等群體均實(shí)現(xiàn)了社會保險(xiǎn)應(yīng)保盡保，社會保障網(wǎng)絡(luò)更加密實(shí)。

保障能力持續(xù)增強(qiáng)。全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)持續(xù)加強(qiáng)基金安全管理，堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭”，將“保發(fā)放”“保增長”放在講政治的高度來推動，全力推動各項(xiàng)待遇按時、足額、精準(zhǔn)、高效發(fā)放。2024年，為3.83萬名機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金25.03億元，為38.58萬名城鄉(xiāng)居民發(fā)放養(yǎng)老金11.1億元，群眾滿意度和獲得感持續(xù)提升。

惠民政策高效直達(dá)。全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)繼續(xù)落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)圍政策，擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)保障范圍，全面貫徹落實(shí)國家、省關(guān)于發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗位、提技能、促就業(yè)的政策措施，推進(jìn)援企政策落地見效，助力企業(yè)健康良好發(fā)展。2024年，全市為0.45萬人發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金4437.54萬元，為0.56萬名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金0.62億元，為2440戶企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金9291.6萬元，在關(guān)鍵時刻為企業(yè)和失業(yè)人員送去了“及時雨”，為市場主體穩(wěn)定健康發(fā)展提供了有力支持。

優(yōu)流程，群眾少折騰

“以前我們企業(yè)參保、核定、人員增減等業(yè)務(wù)都要現(xiàn)場辦，還得來來回回跑很多趟，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以一窗辦理，既便捷又高效，真正方便了我們參保單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦?！睍x城市金鼎商貿(mào)有限公司經(jīng)辦人楊女士說。

曾經(jīng)，辦理社保業(yè)務(wù)要多窗口奔波、長時間排隊(duì)；業(yè)務(wù)辦理期限少則幾天，多則數(shù)月；證明材料五花八門，群眾不勝其煩。針對群眾的急難愁盼問題，全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以推進(jìn)“放管服”改革為引領(lǐng)，持續(xù)深化制度創(chuàng)新，優(yōu)化經(jīng)辦流程，全力構(gòu)建溫心、貼心的社會保障服務(wù)模式。持續(xù)精簡辦事資料、壓縮辦理時限，在落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理程序更簡潔、方式更便捷、審核更精準(zhǔn)。大力開展參保登記、繳費(fèi)核定、失業(yè)保險(xiǎn)待遇、待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)或手機(jī)APP辦理，通過數(shù)據(jù)共享和比對，讓群眾辦事更便捷、更輕松。

網(wǎng)上辦，群眾少跑腿

“我想查看社保信息，想著流程比較復(fù)雜，專門請了半天假，沒想到提供身份證后，社保信息表不到2分鐘就現(xiàn)場打印了出來，真是太方便了。”“以往幾天才辦結(jié)的事項(xiàng)，現(xiàn)在線上就搞定了。”這樣便捷高效的社保業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)源于技術(shù)飛躍帶來的深刻變革，得益于晉城人社系統(tǒng)社保經(jīng)辦服務(wù)的自我突破。

讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正“可見”“可感”，這是時代的要求、公眾的期盼。一直以來，我市人社局在智能化、科技化上下功夫，持續(xù)發(fā)力推動社保服務(wù)從傳統(tǒng)模式向全方位智能化升級，加快推進(jìn)社保業(yè)務(wù)網(wǎng)辦和數(shù)據(jù)協(xié)同共享，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保經(jīng)辦管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形成，將社保服務(wù)從線下延伸至“云端”，為企業(yè)和群眾提供“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“智能免辦”等多種數(shù)字化社保經(jīng)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)從“只跑一次”向“全程網(wǎng)辦”再到“免申即享”的迭代升級。

廣覆蓋，群眾少奔波

讓群眾辦事更便捷、更順利，老百姓才會更支持、更歡迎。今年以來，我市全力推進(jìn)“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”，就業(yè)社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在鎮(zhèn)街村社如雨后春筍般涌現(xiàn)。截至目前，已開通40項(xiàng)就業(yè)社保服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋了就業(yè)、技能培訓(xùn)、參加社保、辦理社?？ǖ雀哳l經(jīng)辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了就近辦理，極大地方便了群眾。

城區(qū)南街街道鳳陽社區(qū)主任李利平表示，“社保待遇資格認(rèn)證”是社區(qū)辦理最多也是最受歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。由于這類項(xiàng)目涉及群眾廣泛，且老年人居多，全覆蓋工作開展以來，社區(qū)工作人員積極為行動不便的居民提供上門認(rèn)證服務(wù)。同時，針對不會使用線上APP進(jìn)行資格認(rèn)證的居民，工作人員耐心講解操作方法流程，確保每位居民都能順利完成認(rèn)證。對于無法通過APP完成線上認(rèn)證的居民，還可以直接到就近的服務(wù)點(diǎn)辦理線下資格認(rèn)證。

為了有效提升服務(wù)質(zhì)效，我市還持續(xù)增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。各縣（市、區(qū)）依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、行政村（社區(qū)）現(xiàn)有的黨群服務(wù)中心資源，如人員、場地、電腦、網(wǎng)絡(luò)等，建立了基層服務(wù)點(diǎn)。同時，確定了各級專項(xiàng)工作人員，簽訂了服務(wù)合作協(xié)議，建立了基層工作人員臺賬，并完成了人員賬號授權(quán)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備場地布置、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及工作動態(tài)及時上報(bào)等工作。

此外，還充分利用省級就業(yè)補(bǔ)助資金，支持基層服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和就業(yè)社保政策宣傳。每個服務(wù)點(diǎn)每年可獲得1500元的補(bǔ)助，每個行政村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)還配置了1臺就業(yè)社保服務(wù)自助設(shè)備。系統(tǒng)平臺還附帶了業(yè)務(wù)操作教學(xué)視頻和人社部門咨詢電話，讓工作人員在遇到問題時能夠隨時查看、隨時咨詢解決。目前，全市已建成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1790個，社保服務(wù)更貼心、惠民生、暖民心的工作局面不斷擴(kuò)大。

邁上全面推進(jìn)中國式現(xiàn)代化新征程，社會保障肩負(fù)著重要職責(zé)使命。我市人社部門將乘勢而上，勇克難關(guān)，以切實(shí)有力的行動不斷構(gòu)建現(xiàn)代化社會保障體系，持續(xù)擦亮社保服務(wù)民生底色。（本報(bào)記者?劉倩）